سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال في لازورد
مقدمة:
نحن في لازورد نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لكِ. ونحرص على رضا عملائنا، لذلك قمنا بوضع سياسة إرجاع واستبدال واضحة لضمان حصولك على المنتج الذي يناسبك تمامًا.
شروط الإرجاع والاستبدال:
- مدة الإرجاع: يمكنكِ إرجاع المنتج خلال [عدد] أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، ولم يتم استخدامه أو تلفه، ويوجد عليه جميع الملصقات والعلامات.
- شروط الاستبدال: يمكنكِ استبدال المنتج بآخر بنفس القيمة أو بقيمة أعلى مع دفع الفرق، وذلك خلال [3] أيام من تاريخ الشراء، بشرط توافر المنتج المراد استبداله.
- أسباب الإرجاع أو الاستبدال:
- عدم تطابق المنتج مع الوصف أو الصورة.
- وجود عيب في المنتج.
- خطأ في المقاس أو اللون.
- طريقة الإرجاع:
- اتصلي بخدمة العملاء لدينا على الرقم [رقم الهاتف] أو عبر البريد الإلكتروني [البريد الإلكتروني] لإبلاغنا برغبتك في الإرجاع أو الاستبدال.
- سيتم تزويدك بإرشادات حول كيفية إرجاع المنتج.
- يجب أن يكون المنتج معبأ في عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.
- استثناءات:
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم تعديلها أو تخصيصها.
- لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة التخفيضات أو العروض الخاصة، إلا في حالة وجود عيب في المنتج.
- استرداد المبلغ:
- سيتم استرداد قيمة المنتج بعد التأكد من استيفاء شروط الإرجاع.
- سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال [3] أيام عمل.
ملاحظات هامة:
- تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف شحن المنتج المرتجع.
- المنتجات المخصصة: لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة مثل فساتين الزفاف المعدلة حسب الطلب.
- تحتفظ لازورد بالحق في رفض أي طلب إرجاع أو استبدال لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.
لضمان تجربة تسوق سلسة، ننصحكِ بقراءة وصف المنتج بعناية قبل الشراء والتأكد من اختيار المقاس المناسب.
نحن في لازورد ملتزمون بتقديم أفضل خدمة عملاء، فلا تترددي في التواصل معنا في حال كان لديكِ أي استفسارات.
[لازورد للأزياء] [0545605960] [[email protected]]